Si vous avez un Mac en votre possession, vous êtes condamné à restaurer l'ordinateur à un moment donné, soit parce qu'il a subi un problème logiciel, soit parce que les disques ont besoin d'être nettoyés. Mais bien que cet outil de restauration soit là pour vous aider avec les problèmes que vous pourriez rencontrer sur votre ordinateur, peut aussi vous manquer . Dans cet article, nous vous expliquons les éventuels échecs qui peuvent survenir lors de l'exécution de cette opération et les solutions.
Problèmes courants lors de la réinstallation de macOS
macOS est l'un des systèmes d'exploitation les plus fiables et les plus populaires, mais comme tous les systèmes d'exploitation, il présente quelques défauts. L'un d'eux peut survenir lors de sa réinstallation sur votre ordinateur. Il s’agit la plupart du temps de problèmes simples que vous pouvez facilement réparer chez vous, cependant il y en a d’autres qui vous obligeront à vous rendre dans un centre spécialisé afin de pouvoir à nouveau utiliser votre ordinateur.
Ci-dessous, nous décrirons les erreurs les plus fréquentes que vous pourriez rencontrer lors de la réinstallation du système d'exploitation de votre Mac, quel que soit son modèle. Aussi, bien sûr, nous exposons les meilleures solutions pour eux.
Si l'échec est dû à Internet
L'une des conditions que vous devez remplir pour effectuer une restauration du système d'exploitation est avoir une connexion internet. À certaines occasions, le Mac peut ne pas se connecter correctement à Internet et à partir du programme d'installation lui-même, vous pourrez apporter des modifications à cet égard. Il est recommandé que la connexion se fasse via un câble Ethernet afin qu'il n'y ait pas de coupures et qu'elle atteigne également une vitesse plus élevée, bien que si vous n'avez pas cette possibilité, vous pouvez le faire par WiFi sans problème.
Dans le coin supérieur droit, vous aurez la caractéristique icône macOS pour sélectionner le réseau auquel vous souhaitez vous connecter. À partir de là, vous pouvez résoudre tout type de problème pouvant survenir, par exemple lors du choix du mauvais réseau.
Un problème qui peut vous apparaître de manière assez courante est que Le téléchargement ne peut pas être effectué si vous n'êtes pas connecté à un réseau privé. Cela signifie que si vous êtes à l'université ou dans un simple café disposant d'un réseau ouvert et public, vous ne pourrez pas effectuer le téléchargement correspondant du système d'exploitation. Apple a sûrement imposé cette mesure préventive afin que nous soyons toujours dans un réseau privé et avec beaucoup plus de sécurité pour éviter les problèmes lors du téléchargement correspondant de son logiciel. Par conséquent, vous devrez attendre d'avoir une connexion à un réseau privé.
Si le système de récupération ne fonctionne pas
À certaines occasions, vous pouvez constater que le système de récupération qui intègre le système d'exploitation ne démarre pas lorsque vous appuyez sur les touches Commande + R lors de la mise sous tension du Mac. Cet échec peut se produire à cause d'un problème dans le processus d'installation ou dans l'exécution du logiciel de récupération lui-même, provoquant l'arrêt soudain de l'ordinateur.
Afin de corriger cet inconvénient lors d'une installation zéro du logiciel vous devrez accéder au ' Récupération macOS sur Internet '. Pour accéder à cette partie du système, vous devez attendre que cela se fasse automatiquement ou appuyer sur la combinaison de touches Option + Commande + R, Le Maj + Option + Commande + R lorsque vous démarrez le Mac.
De cette façon, l'ordinateur recherchera la mise à jour la plus récente que nous pouvons avoir sur votre Mac et l'installation correspondante commencera, bien qu'auparavant vous devez sélectionner un réseau WiFi dans la liste déroulante qui apparaîtra . Vous saurez que vous avez démarré avec succès ce mode de récupération lorsqu'un globe en rotation apparaît à côté d'une barre indiquant la progression du chargement.
Symbole d'interdiction au démarrage du Mac
Si vous avez un problème avec votre ordinateur, un message peut apparaître indiquant que le système d'exploitation est corrompu. Dans ces cas, lorsque vous allumez le Mac, vous trouverez un cercle avec une ligne au milieu (comme le signe interdit). Cela indique que le logiciel que vous avez sur le disque de démarrage que vous avez choisi n'est pas correctement installé et vous devrez effectuer les mêmes étapes pour réinstaller macOS avec les commandes que nous avons mentionnées dans la section précédente.
Les causes de l'apparition de cet avis sont incertaines dans la grande majorité des cas. Un virus a pu rendre le système totalement corrompu et la conséquence est une élimination totale, le rendant méconnaissable au démarrage. L'autre cause provient d'une faute de l'utilisateur lui-même. Parfois, lorsque vous n'avez pas beaucoup de connaissances sur macOS ou sur n'importe quel système d'exploitation, il se peut que vous supprimiez des fichiers nécessaires au bon fonctionnement de l'ordinateur au démarrage. C'est pourquoi vous ne devriez jamais recourir à la suppression de fichiers sans savoir exactement ce que vous faites.
Un globe apparaît avec un symbole d'alarme
Si le mode de récupération de macOS via Internet ne fonctionne pas, vous verrez l'icône du globe avec un symbole d'alarme au centre de l'écran. Vous pouvez essayer ces solutions pour le résoudre :
- connecter à Internet sur Ethernet au lieu du Wi-Fi ou vice versa.
- Se connecter à un autre réseau Internet
- Veuillez réessayer plus tard car il peut s'agir d'un problème avec les serveurs.
Si les défauts persistent
Voici ce que vous devez faire si, après avoir essayé les étapes ci-dessus, vous rencontrez toujours des problèmes pour restaurer votre ordinateur.
Problèmes de restauration d'un Mac avec M1
Apple Silicon, les propres puces ARM d'Apple, peuvent avoir exactement les mêmes problèmes lors de la restauration qu'Intel. Par conséquent, les travaux mentionnés précédemment fonctionnent également. Cependant il existe un particularité de ces équipes ce qui rend le processus de restauration légèrement différent de ce qu'il est sur ces autres ordinateurs. Les étapes à suivre pour cela sont les suivantes :
- Éteignez complètement le Mac.
- Maintenez la touche d'alimentation enfoncée pendant plusieurs secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse avec une note indiquant qu'il va démarrer le mode de récupération.
- Tous les disques et partitions que vous avez sur l'ordinateur apparaîtront, mais vous devez cliquer sur l'icône Options puis sur Continuer.
- Vous pouvez être invité à entrer le mot de passe administrateur à ce stade.
- Une fois le menu Utilitaire de disque affiché, choisissez l'option qui vous convient :
- Restaurer avec une copie de Time Machine
- Réinstaller macOS
Il est important que vous sachiez que ce sont les étapes à suivre car il s'agit d'un processus différent du processus traditionnel des autres Mac.Si vous suivez ces étapes tu ne devrais pas avoir de problème . Si vous trouvez une erreur comme celles décrites dans les points précédents, nous nous référons aux mêmes solutions que nous y avons expliquées.
Aller à un SAT
Une autre option que vous pouvez envisager est d'aller à un SAT. Ce sont des magasins agréés par Apple pour réparer, dépanner et vendre des produits Apple. En apportant votre produit dans ce type d'établissement vous ne perdez pas la garantie, c'est pourquoi c'est une très bonne option dans de nombreux cas. Un autre avantage est que souvent vous n'avez pas l'attente que vous avez dans l'Apple Store.
Pour se rendre dans un SAT il est nécessaire, dans de nombreux cas, de demander un rendez-vous en indiquant quel est le problème pour lequel vous vous rendez. De plus, vous devez également indiquer si votre iPhone est toujours sous garantie ou si, au contraire, vous ne bénéficiez plus de la garantie Apple (sauf si vous avez préalablement contracté AppleCare). Il faudra également mettre votre localisation pour trouver la SAT qui est la plus proche de vous. Le service précédent qu'ils proposent (questions sur le modèle de l'appareil, la garantie, le problème, etc.) est très similaire à ce qu'ils vous proposent dans un Apple Store. Bien que de nombreuses personnes préfèrent emporter leurs appareils dans les magasins Apple officiels même s'ils ne sont pas pris très près de chez eux, il arrive parfois que vous ne puissiez pas utiliser votre Mac et que vous ayez besoin d'une solution urgente, alors aller à un SAT est un très bon moyen de pouvoir mettre une solution rapide avec les mêmes garanties que si vous vous rendiez dans un Apple Store.
Dans tout autre cas
Que votre Mac soit équipé d'une puce Intel ou d'une puce Apple, si vous continuez à rencontrer des problèmes, il n'est pas exclu que il y a quelque chose qui ne va pas avec le tableau ou tout autre composant matériel. Dans ces cas, il est préférable d'aller au prise en charge des pommes ou, à défaut, à une personne habilitée. Tout cela pour qu'ils puissent effectuer un diagnostic de l'appareil et vous proposer la meilleure solution, bien que cela implique parfois de payer une réparation.
Si le problème est dû à un défaut d'usine et que le Mac est sous garantie, ne vous inquiétez pas car il sera couvert et vous n'aurez rien à payer. Cependant, si l'équipement est endommagé par l'eau ou similaire, vous devrez payer la totalité de la réparation. Dans tous les cas, les techniciens vous proposeront au préalable un budget que vous accepterez ou non sans aucun engagement.
