Que faire si le pavé tactile de votre iPhone ne fonctionne pas

Les pannes les plus fréquentes de l'iPhone touch

Bien que l'écran tactile n'en soit qu'un, plusieurs pannes peuvent survenir autour de celui-ci, n'étant pas toujours les mêmes. Bien qu'il s'agisse en fin de compte de pannes différentes, la plupart d'entre elles pourraient avoir une solution identique.Certaines des plus courantes sont les suivantes :

• L'écran tactile ne répond jamais.
• Échecs tactiles partiels, c'est-à-dire que certaines parties de l'écran répondent normalement et d'autres non.
• L'iPhone se bloque sporadiquement empêchant toute action à travers l'écran.
• Vous devez appuyer fort pour que l'écran réponde.
• De fausses touches se produisent, sans toucher une partie de l'écran, l'iPhone agit comme s'il avait interagi avec.

Que faire si cela est dû à un coup ou à une chute

Si votre iPhone a récemment subi un coup dont vous avez constaté que la dalle tactile ne fonctionnait pas normalement, nous sommes désolés de vous dire que vous n'aurez d'autre choix que de le réparer. Il est même possible que le cristal soit intact et pourtant il ne fonctionne pas. Dans les sections suivantes, nous aborderons plusieurs aspects qui ont plus à voir avec le logiciel et que vous pourriez résoudre par vous-même. Vous pouvez quand même les lire, même si c'est juste pour exclure, mais très probablement dans ce cas vous devrez aller le réparer et pour cela nous vous recommandons de passer aux dernières sections de l'article.

Si l'iPhone n'a subi aucun choc

Si les pannes de l'écran de votre iPhone sont soudaines et que vous ne vous souvenez pas qu'il a subi un choc récent, il est fort probable qu'il s'agisse de quelque chose lié au logiciel ou de quelque chose qui interfère avec son bon fonctionnement. Ci-dessous, nous expliquons certaines des solutions possibles à ces problèmes.

Retirez le protecteur, le boîtier et nettoyez l'écran

Si l'écran de l'iPhone est humide ou présente un type d'élément de saleté tel que des taches de poussière ou similaires, il est probable qu'il ne fonctionnera pas comme vous le souhaitez. Il est également possible que si un étui non original ou défectueux est utilisé, ainsi qu'avec des protecteurs d'écran qui peuvent provoquer un certain type de défaillance en raison de la pression exercée sur l'écran.

Par conséquent, nous vous recommandons de retirer tout accessoire de ce type. Une fois que vous l'avez fait, il est conseillé, avant même de tester si cela fonctionne, d'essayer de nettoyer l'écran avec un chiffon en microfibre ou similaire (toute personne qui ne libère pas de peluches va bien). Il est important que vous n'utilisiez pas de liquides abrasifs et que ceux que vous utilisez les versent sur le chiffon et non directement sur l'écran. Si une fois cela fait vous vérifiez que l'écran fonctionne bien, vous savez déjà ce qui posait problème.

Bogue possible du système d'exploitation

Les logiciels vous jouent parfois des tours, et ce qui peut sembler être un problème matériel de l'iPhone est en fait quelque chose de plus facile à résoudre. Même si vous n'utilisez pas l'iPhone, il exécute plusieurs processus en arrière-plan qui peuvent parfois finir par donner une erreur comme celle que nous commentons. Pour se débarrasser complètement de ces échecs dérivés de processus d'arrière-plan, il suffit de redémarrer l'iPhone , bien qu'il soit conseillé de l'éteindre manuellement, puis de le rallumer après 15 à 30 secondes.

Dans tous les cas, nous vous recommandons également de vérifier s'il y a nouvelle mise à jour logicielle pour le téléchargement et l'installation ultérieure, car s'il s'agit d'un bogue iOS, il pourrait être résolu dans la nouvelle version. Si l'erreur vous empêche même de vous déplacer dans l'interface, il sera impossible de mettre à jour l'iPhone à partir des paramètres, il sera donc recommandé de le connecter à un ordinateur via un câble pour effectuer le processus à l'aide d'iTunes (Windows et macOS Mojave et versions antérieures) ou Finder (macOS Catalina et versions ultérieures).

Restaurer comme dernière solution

Au final, la solution la plus efficace pour se débarrasser de tout type de bogue logiciel présent sur votre appareil est de le formater et de le configurer complètement pas de sauvegarde . Si vous pensez que cela peut être le problème, nous vous recommandons de le faire via un ordinateur, en y connectant l'iPhone via un câble et en utilisant iTunes ou le Finder.

À ce stade, nous avons du mal à croire qu'il pourrait s'agir d'un bogue logiciel. En fait, il est probable qu'après avoir effectué le processus, vous n'ayez pas réussi à résoudre le problème, ce qui indiquerait déjà à 100% qu'il s'agit d'un problème matériel. Cependant, c'est ce que vous devez faire pour exclure ces défaillances logicielles susmentionnées et pouvoir vous rendre chez Apple après avoir fait tous vos devoirs.

Réparez chez Apple si vous ne pouvez pas le réparer

Si à ce stade vous n'avez pas été en mesure de résoudre le problème, il est plus que probable qu'il ne soit pas dû à un problème logiciel mais à l'écran tactile défectueux lui-même. Cela ne sera résolu qu'en réparant l'appareil, il y a donc plusieurs choses à garder à l'esprit concernant le processus de réparation de cet article.

Apple va changer le plein écran

Tant le service technique officiel lui-même que d'autres, ce qu'ils font, c'est changer tout l'écran, sans faire la distinction entre les différents éléments qui le composent. Il est possible que la panne vienne d'un seul point, mais pour des raisons d'efficacité et de rapidité, tout est toujours réparé, donc au final le prix de la réparation de tout l'écran est également assumé et pas seulement de la dalle tactile.

Bien sûr, il y a l'idée que Ce sont des pièces 100% originales et qu'ils auront le même aspect que si l'iPhone était neuf. Bien qu'il existe également une possibilité que, aussi lointaine soit-elle pour cette réparation particulière, elle puisse également être donnée. Nous nous référons à la remplacement complet de l'iPhone , une solution efficace s'il y a un autre composant qui est touché ou si le magasin n'a pas de stock.

Défaut d'usine couvert par la garantie

Il est possible que le défaut du pavé tactile provienne d'un problème de fabrication de votre appareil. Ce n'est pas facile à découvrir par vous-même et en fait, à moins qu'il n'ait été rendu public, vous ne pourrez pas le savoir. Les spécialistes techniques d'Apple pourront l'examiner et le trouver. Ce n'est pas le plus courant, mais il peut arriver que votre appareil et certains autres soient livrés avec ledit défaut.

La bonne nouvelle dans ce cas est qu'il est couvert par la garantie, il vous sera donc proposé un réparation gratuite ou un remplacement d'appareil . Dans tous les cas, nous insistons sur le fait que ce doit être Apple ou un SAT qui l'examine et le détermine, car vous ne pouvez pas disposer des moyens adéquats pour le vérifier.

prix de réparation

S'il est déterminé que la panne de l'écran de votre iPhone n'est pas due à un défaut de fabrication mais à une mauvaise utilisation, il vous sera proposé de réparer l'appareil à vos frais de remplacement d'écran. sera 29 euros si vous avez AppleCare + contracté, sinon vous devrez assumer le coût suivant selon votre modèle d'iPhone :

iphone 5s:151,10 € iphone 6:151,10 € iPhone 6 Plus :171,10 € iPhone 6s :171,10 € iPhone 6s Plus :191,10 € iPhone SE (1ère génération) :151,10 € iPhone 7 :171,10 € iPhone 7 Plus :191,10 € iPhone 8 :171,10 € iPhone 8 Plus :191,10 € iPhone X :311,10 € iPhone X :311,10 € iPhone XS Max :361,10 € iPhone X :221,10 € iPhone 11 :221,10 € iPhone 11 Pro :311,10 € iPhone 11 Pro Max :361,10 €
• iPhone SE (2e génération) : 151,10 euros
iPhone 12 mini :251,10 € iPhone 12 :311,10 € iPhone 12 Pro :311,10 € iPhone 12 Pro Max :361,10 €

Combien de temps cela prendra-t-il pour vous donner l'iPhone ?

Cela dépendra toujours du niveau des commandes qu'ils auront au service technique, bien que vous soyez toujours informé à l'avance du temps approximatif qu'ils traiteront. Dans certains cas, ils pourraient même le préparer le même jour, car cela se fait généralement dans des sections de 2-3 heures . Cependant, il est possible qu'ils n'aient pas de pièces ou que vous soyez venu à votre rendez-vous à la dernière minute, cela pourrait donc déjà vous emmener le lendemain dans ce dernier cas.

Si le problème est qu'ils n'ont pas de stock, cela est généralement résolu en 3-4 jours Tout au plus, puisque chaque semaine les Apple Stores reçoivent des pièces de rechange. Où s'ils peuvent prendre plus de temps, c'est oui vous demandez la réparation par enlèvement à domicile , ce qui signifie que les délais sont compris entre 5 et 7 jours pour des raisons logistiques, puisque le service de messagerie devra d'abord récupérer votre iPhone pour l'amener au support technique, puis le processus inverse, qui prend plusieurs jours.

Autres prestations techniques

Il y en a d'autres Fournisseurs de services agréés Apple et qu'ils ont des pièces d'origine pour le remplacement de l'écran. Les prix peuvent varier par rapport à Apple, trouvant parfois de meilleurs prix que dans l'entreprise elle-même. Vous pouvez demander un rendez-vous directement avec eux ou depuis le site Web d'assistance d'Apple, car pour des raisons pratiques, c'est comme aller dans un Apple Store.

Il y a aussi d'autres établissements ne pas autorisé qui proposent des réparations iPhone et généralement à un prix inférieur. Cela peut justement rendre très tentant de se rendre chez eux, mais il faut garder à l'esprit que vous pourriez perdre la garantie avec Apple et que les pièces utilisées ne seront pas d'origine. Bien qu'il existe de nombreux services qui ont des composants de très bonne qualité bien qu'ils ne soient pas authentiques, il faut dire que d'autres ont des pièces de qualité excessivement basse et cela va détériorer la qualité d'utilisation. Par conséquent, si vous décidez de vous adresser à l'un de ces services tiers, nous vous recommandons de consulter au préalable les composants utilisés et la garantie qui vous est proposée.