En règle générale, il est courant qu'Apple offre 14 jours pour le retour d'un achat tel qu'un iPhone, iPad, Mac ou tout autre accessoire. Saviez-vous que cela est également possible avec les applications de l'App Store ? En effet, l'entreprise propose également deux semaines pour que nous puissions essayer une application, et si elle ne nous convainc pas ou que nous l'avons téléchargée par erreur, nous pouvons recevoir un remboursement complet dans notre méthode de paiement. Voici comment vous pouvez renvoyer des applications sur iOS et iPadOS.
Comment retourner des achats sur l'App Store
Comme vous le savez peut-être, certaines applications de l'App Store iOS et iPadOS nécessitent un paiement pour les télécharger. D'autres peuvent être gratuits mais nécessitent le paiement d'un abonnement pour pouvoir les utiliser ou accéder à certains contenus. Dans tous ces cas, vous pouvez réclamer les frais d'Apple, car il agit en tant qu'intermédiaire dans ces cas et, dans la plupart des cas, agira en fonction de vos demandes de retour, sauf si votre réclamation n'est pas dans les règles des 14 jours ou vous avez fait une fausse déclaration.
La première chose que nous devons faire une fois que nous voulons demander un remboursement est d'aller au Site Web de rapports d'achat Apple , dans lequel vous devez entrez vos identifiants pour vous connecter, c'est-à-dire votre identifiant Apple associé à l'achat que vous avez effectué et le mot de passe de ce compte. Une fois entré, vous verrez un liste complète avec toutes les applications que vous avez téléchargées, dans lequel ceux qui ont été gratuits apparaîtront également.
A noter que cela est également valable pour livres et chansons que vous avez téléchargé sur n'importe quelle plate-forme Apple moyennant des frais. Donc, que ce soit l'un d'eux ou une application, vous devez le rechercher et sur le côté droit, vous verrez qu'une option appelée Indiquer , sur lequel vous devez appuyer. Diverses options apparaîtront maintenant dans lesquelles vous devrez choisir la raison pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement, qu'il ait été acheté par erreur, parce que l'application ne fonctionne pas correctement ou pour toute autre raison.
Une fois que nous aurons effectué cette gestion, le processus de retour aura commencé. Comme nous l'avons dit, 14 jours ou moins doivent s'être écoulés depuis que le téléchargement a été effectué. Si cela est correct, une période de 7 jours ouvrés où Apple effectuera le remboursement sur le même compte sur lequel il a été débité, qu'il s'agisse de PayPal, d'Apple Pay ou d'une carte de crédit.
Cependant, il faut tenir compte du fait que il ne faut pas abuser de cette méthode , car si vous souhaitez constamment télécharger des applications payantes afin d'obtenir le remboursement plus tard, les algorithmes d'Apple détecteront que cet outil est utilisé de manière frauduleuse et vous pourriez non seulement perdre le droit aux remboursements mais aussi votre compte pourrait être temporairement ou définitivement bloqué.
Et vous, avez-vous rencontré un problème pour demander le retour d'une application depuis l'App Store ? Vous pouvez nous le dire dans la zone de commentaire.
