Le HomePod peut être un équipement essentiel pour beaucoup, soit à cause de la qualité audio, soit simplement à cause de l'assistant vocal. Le problème est que ça dépend d'internet pour exécuter bon nombre de ses fonctions et il peut échouer à un moment donné. Dans cet article, nous vous expliquons comment vous pouvez essayer de résoudre facilement tous les problèmes que vous pouvez rencontrer afin que votre HomePod Le HomePod mini connecter à Internet.
Premières étapes pour le résoudre
Avant d'approfondir le problème de la connexion Internet en question, nous pensons que vous devez savoir qu'il existe certaines causes communes à diverses pannes, telles que le HomePod ou le HomePod mini qui ne sont pas à jour ou qui ont un problème avec les processus d'arrière-plan. Par conséquent, ceux-ci devraient être les premiers aspects à examiner avant d'enquêter plus avant.
Vérifiez s'il est à jour
Il n'est pas surprenant de dire que les appareils doivent être mis à jour pour dernière version disponible pour garantir les meilleures performances possibles. Dans n'importe quelle version peut contenir des erreurs, celles-ci sont généralement résolues rapidement avec une autre nouvelle mise à jour. Par conséquent, une première étape consiste à ouvrir l'application Casa, à entrer les paramètres du HomePod en question et à vérifier s'il existe une nouvelle version en attente de téléchargement et d'installation.
Nous n'avons pas oublié vos problèmes de connexion du HomePod à Internet, donc si vous n'avez pas de connexion, vous ne pourrez pas faire grand-chose et vous devriez finir par sauter cette étape. Cependant, vous devez savoir que L'iPhone doit également être à jour , car il est aussi parfois à blâmer pour des problèmes avec le HomePod. Dans ce cas, l'endroit où aller est Paramètres> Général> Mise à jour du logiciel.
Redémarrez le HomePod
L'extinction et l'allumage classiques peuvent également être appliqués ici pour une raison très simple et c'est que, bien que nous ne les connaissions pas tous, les appareils exécutent des dizaines de processus en arrière-plan. Parmi toutes ces tâches, il peut y en avoir une ou plusieurs qui causent des problèmes et empêchent le HomePod de fonctionner correctement, le redémarrage étant le meilleur moyen de les faire redémarrer et d'éliminer les défauts.
Il suffira donc débrancher HomePod ou HomePod mini pendant environ 15 à 30 secondes, puis rebranchez-le. Bien entendu, soyez patient car le démarrage prend généralement du temps et il se peut que vous continuiez à rencontrer des problèmes de connexion à internet durant les premières secondes. De la même manière, comme cela s'est également produit dans la section précédente, il est également recommandé que redémarrez l'iPhone.
Identifier les problèmes Internet
Lorsque le haut-parleur intelligent Apple se déconnecte, il n'y a pas de jeton physique sur l'appareil lui-même. C'est pourquoi vous devez effectuer la requête dans l'application Home elle-même, où un avis apparaîtra sous le HomePod avec le message 'Non disponible'. En cliquant sur cet avertissement, vous obtiendrez beaucoup plus d'informations sur l'erreur qui se produit, qui peut être liée à la connexion Internet.
L'autre option possible pour identifier le problème avec le réseau est de demander quelque chose à Siri. Parce que l'assistant vocal d'Apple nécessite toujours une connexion Internet, lorsque vous allez lui demander quoi que ce soit et qu'il ne peut pas le rechercher, il vous dira qu'il n'a pas accès à Internet. De cette façon, vous pouvez identifier le problème de manière très simple. Dans tous les cas, et aussi stupide que cela puisse paraître, si Siri ne vous répond pas du tout, vous devez vous assurer qu'il est branché .
Vérifier la connexion Wi-Fi
Vous devez savoir que le HomePod a peut-être oublié le réseau WiFi auquel il était normalement connecté. Cela peut être dû au fait d'avoir changé le mot de passe de votre réseau Internet et même l'emplacement du HomePod. Si l'on s'en tient au fonctionnement normal du HomePod, il peut se connecter au même réseau WiFi que l'appareil iOS auquel il est lié. C'est pourquoi si vous avez une bonne connexion WiFi sur l'iPhone, elle devrait également être transférée automatiquement sur le HomePod. Autrement dit, si vous modifiez votre mot de passe réseau et que vous le définissez par défaut, il sera exporté vers le HomePod.
Mais la théorie n'est pas toujours remplie, c'est quelque chose qui se produit dans iOS 12 ou les versions supérieures. Dans le cas où les paramètres du réseau WiFi ne sont pas exportés, vous pouvez le modifier manuellement sur le réseau WiFi auquel vous êtes connecté sur l'iPhone. Pour ce faire, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
- Accédez à l'application Accueil.
- Accédez aux paramètres en appuyant sur la roue dentée.
- appuyer sur l'option ‘Changer HomePod en…’ Vous verrez ensuite le nom du réseau Wi-Fi auquel vous êtes connecté.
À ce stade, vous pouvez vérifier s'il s'est connecté en posant une simple question à Siri et en attendant sa réponse, soit via la commande vocale Hey Siri, soit en appuyant sur sa surface pour appeler l'assistant.
Défaillance possible du routeur
À ce stade, si vous rencontrez trop de problèmes pour connecter votre HomePod à votre réseau WiFi, il est plus que probable que votre routeur soit défectueux. Un bon moyen de le savoir est vérification à partir d'autres appareils si vous avez accès à Internet. Il est possible que même en ayant une connexion WiFi en tant que telle, vous ne puissiez pas avoir de connexion. D'une manière générale, cela est dû au fait que parfois ils reçoivent simplement le signal du routeur, mais il est vide.
On peut aussi dire qu'il y a un lien, mais que c'est trop lent afin que le HomePod et/ou tout autre appareil puisse se connecter correctement. Quoi qu'il en soit, bien que le redémarrage fonctionne généralement plusieurs fois, le plus pratique est de contacter votre opérateur et de lui signaler le problème afin qu'il puisse effectuer un diagnostic et vérifier s'il s'agit d'un défaut ou non et, dans ce cas cas, vous proposer une solution.
Que faire si vous ne pouvez pas vous connecter
À ce stade, il y a de fortes chances que votre HomePod ou HomePod mini doive être réparé ou remplacé. Cependant, sachez que tout n'est pas perdu car il vous reste encore une dernière balle à votre disposition.
Restaurer le HomePod
À ce stade, vous pouvez déjà atteindre les solutions les plus extrêmes, qui passent par restaurer complètement l'orateur. De cette façon, ce sera comme si vous l'aviez sorti de la boîte pour effectuer la configuration initiale, en résolvant tous les bogues possibles qui peuvent causer ce problème dans la connexion Internet. Pour pouvoir restaurer le HomePod, vous devez simplement suivre les étapes suivantes :
- Débranchez et rebranchez le haut-parleur.
- Appuyez longuement sur le haut du HomePod.
- La lumière blanche deviendra rouge.
- N'arrêtez pas d'appuyer jusqu'à ce que vous entendiez trois bips.
À ce stade, vous pouvez arrêter d'appuyer sur la partie supérieure et procéder à la configuration du HomePod à partir de zéro via un appareil compatible avec l'application Casa.
Accéder au support technique
Si après avoir fait tout cela vous n'arrivez pas à connecter votre enceinte à internet, nous ne trouvons que la possibilité de aller chez Apple ou un SAT comme service technique. Et nous soulignons que c'est Apple car, malgré le fait qu'il puisse y avoir d'autres établissements qui le réparent, ce sont eux qui peuvent offrir les meilleures garanties afin d'avoir des pièces d'origine, ainsi que des outils de diagnostic précis. De la même manière, dans les centres non agréés, vous perdrez la garantie de l'appareil (s'il l'avait encore).
Sachez qu'il est même possible qu'on vous propose un réparation gratuite si le haut-parleur est toujours sous garantie et qu'il est détecté qu'il s'agit d'un problème d'usine ou non lié à une mauvaise utilisation de votre part. Sinon, et bien qu'il puisse y en avoir plusieurs, il existe un tarif de réparation établi pour chacun d'entre eux.
- HomePod : 301,99 € (29 euros si vous avez contracté AppleCare +)
- HomePod mini : 91,10 € (15 euros si vous avez contracté AppleCare +)
