Ce n'est pas que l'Apple TV soit l'un des appareils que nous utilisons le plus comme le mobile ou l'ordinateur, mais il est pour le moins fastidieux de trouver des défauts lorsque nous allons jouer ou profiter de contenu multimédia dessus. C'est pourquoi, dans cet article, nous vous expliquerons comment éliminer les pannes de votre Apple TV si elle est bloquée, de manière sporadique ou continue.
La télécommande Apple TV pourrait en être la cause
Le contrôle de l'appareil, qu'il s'agisse de la télécommande Siri, d'une télécommande plus ancienne ou compatible avec l'appareil, pose généralement problème dans de nombreux cas. Si cela a un problème pour fonctionner correctement, vous pourrez découvrir à quel point l'interface est lente et même se bloque. Le premier conseil que nous vous donnons pour exclure que ce soit le problème est d'essayer de vous déplacer autour de tvOS avec la fonction de télécommande de l'iPhone, si vous en avez une. Si avec cela vous vérifiez que tout se passe bien, il n'y a aucun doute, c'est la télécommande Apple TV qui est défaillante.
Éteignez et rallumez Apple TV
Une fois ce qui précède exclu, il est temps de trouver l'une des solutions les plus stupides possibles, mais en même temps la plus efficace. Les appareils électroniques comme celui-ci ont tendance à traiter une multitude d'opérations qui restent souvent bloquées en arrière-plan, générant ainsi des pannes inattendues telles que des plantages ou des fermetures d'applications. La façon de les tuer est d'éteindre et de rallumer l'appareil.
Peut-être savez-vous déjà que l'Apple TV ne peut pas être éteinte en tant que telle, mais mettre en mode veille . Peut-être que ce mode pourrait fonctionner pour vous, bien que si vous acceptez nos conseils, non seulement mettez l'appareil dans ce mode, mais débranchez-le de l'alimentation pendant plusieurs secondes afin qu'il puisse être complètement éteint. Ensuite, rebranchez-le, allumez-le et vérifiez que tout va bien.
Mise à jour vers la dernière version du logiciel
Peut-être que la version de tvOS que vous possédez est ancienne et/ou présente un problème général qui empêche votre appareil de fonctionner correctement. C'est pourquoi nous vous conseillons de le mettre à jour vers la dernière version disponible qui existe. Si vous possédez une Apple TV HD ou une Apple TV 4K, vous devez accéder à Paramètres> Général> Logiciel et rechercher l'option de mise à jour du logiciel. Dans cette partie, vous verrez la version la plus récente de tvOS prête à être téléchargée et installée. Le processus peut prendre plus ou moins selon le poids de cette version et la connexion Internet dont vous disposez sur l'Apple TV.
Que faire des applications
Un conseil que nous vous donnons pour éviter l'effondrement du système est de fermer toutes les applications que vous avez ouvertes. Pour ce faire, vous devrez appuyer deux fois sur le bouton supérieur droit de la télécommande et faire glisser les fenêtres vers le haut avec le trackpad afin qu'elles se ferment. Ensuite on vous conseille même d'éteindre l'Apple TV comme on vous l'a expliqué dans la deuxième section de cet article. Une fois cela fait, tout devrait fonctionner correctement, mais si ce n'est pas le cas et que l'erreur se produit dans certaines applications, nous vous conseillons d'aller sur l'App Store pour les mettre à jour et, à défaut, de les désinstaller et de procéder à leur réinstallation.
Restaurer complètement l'appareil
La solution la plus efficace pour résoudre tout problème logiciel sur un appareil est le formatage. Procédez à la restauration de l'Apple TV et lorsque vous la configurez à nouveau, ne chargez aucun type de sauvegarde ou quoi que ce soit de similaire que vous avez fait en tant que sauvegarde. En fin de compte, il est destiné à être configuré comme un nouvel appareil afin de ne pas reporter les problèmes de blocage qui étaient présents avant la restauration.
S'il s'agit d'une panne matérielle
Si ce qui précède n'a pas fonctionné et que vos soupçons tournent autour d'un éventuel problème matériel, nous savons que ce sera également le cas. Compte tenu de la particularité de cet appareil, seul Apple ou un service autorisé par eux sont qualifiés pour détecter avec précision l'origine du problème et manipuler l'appareil en interne si nécessaire. Par conséquent, prenez rendez-vous avec le service technique et prenez l'Apple TV pour vérifier quel est le problème et proposer une solution. A noter qu'ils peuvent vous donner un budget sans aucun engagement que l'appareil soit sous garantie ou non.
