Les informations sur la garantie de l'Apple Watch peuvent prêter à confusion. Ne pas savoir ce qu'il couvre ou quand il se termine sont les doutes les plus courants qui sont générés. C'est pourquoi, dans cet article, nous vous expliquons comment vérifier facilement si votre smartwatch est couverte par la garantie ou non.
Vérifier la garantie Apple Watch
Tout produit acheté en Espagne est soumis à la législation nationale qui réglemente la garantie. En cas d'achat d'une Apple Watch sur le territoire national, vous aurez le droit de garantie minimale de trois ans . Apple crée parfois la confusion en ne précisant qu'une année, ceci étant dû à l'application de la législation américaine sans que les descriptions soient adaptées à l'Europe. Durant ces trois années, la première correspond à Apple lui-même, le constructeur, et les deuxième et troisième au vendeur. Dans le cas où vous avez acheté la montre via un Apple Store, alors la garantie de trois ans. En gardant ces informations à l'esprit, vous pouvez prendre la facture d'achat et ajouter trois ans à la date d'achat pour savoir si la montre est sous garantie ou non.
Dans le cas où vous n'avez pas accès à la facture, cette requête peut être effectuée via le site Web d'Apple. Vous n'aurez qu'à chercher le numéro de série de l'Apple Watch qui se trouve dans la boîte, sur l'une des étiquettes sur le côté. Lorsque vous le saisirez sur ce site de consultation de garantie, vous serez informé de la garantie dont dispose la montre. Il est important de noter que le fonctionnement de ce site Web n'est optimal que lorsque l'achat a été effectué dans un Apple Store en ligne. Dans tous les autres cas, la date d'achat peut ne pas être enregistrée.
Ce que couvre la garantie
La garantie de ces deux ans ne couvre que tous les défauts de l'Apple Watch sans rapport avec son utilisation quotidienne. En d'autres termes, l'entreprise ne sera responsable de la réparation que lorsqu'une pièce spécifique est défectueuse en raison d'un défaut d'usine et non parce que vous l'avez utilisée de manière incorrecte. Les réparations les plus courantes sont sans aucun doute présentes dans la batterie ou dans l'écran lui-même, qui à de nombreuses reprises a pu finir par tomber en panne. A cela s'ajoute la possibilité d'utiliser l'assistance téléphonique pour se renseigner sur l'appareil, idéal quand on n'a jamais eu d'Apple Watch.
Ce qui n'est pas couvert par la garantie
Comme nous l'avons mentionné précédemment, Apple n'est pas responsable des défaillances pouvant résulter d'une mauvaise utilisation de l'appareil. Dans leur propre garantie, ils font écho à différentes clauses auxquelles ils acceptent de ne pas appliquer la garantie limitée. Plus précisément, ce sont:
- Dommages physiques tels que rayures ou bris de l'écran dus à un impact.
- Dommages dus à l'eau ou à l'humidité, malgré le fait qu'il dispose d'un certificat de résistance.
- Inclusion de pièces non originales dans l'Apple Watch.
- Remplacement des batteries naturellement usées.
- Détecter les manipulations par des techniciens non autorisés.
A cela s'ajoute le refus d'Apple de réparer tout matériel qui semble avoir été volé. Dans ces cas, ils pourront effectuer les vérifications appropriées afin de retrouver le véritable propriétaire.
Garantie supplémentaire Apple Care+
D'Apple, ils offrent la possibilité d'étendre leur programme de garantie grâce à Apple Care +. Avec cela, vous aurez la possibilité d'avoir deux ans de service de garantie prolongée, en plus du fait que certaines réparations peuvent être moins chères. Si vous rencontrez un problème avec votre montre qui n'est pas couvert par la garantie limitée, comme un remplacement de batterie ou un écran cassé, Apple peut le réparer pour vous dans Apple Care+ tant que vous payez une partie de la réparation. . C'est là que réside le véritable avantage de ce programme, puisqu'en aucun cas vous n'aurez à payer le service de réparation complet, mais vous n'en paierez qu'une petite partie. On peut dire qu'il s'agit d'une assurance avec une franchise et qu'elle peut également être payée mensuellement comme s'il s'agissait d'un plan d'abonnement.
programmes de réparation
Dans certains cas, si Apple détecte qu'il y a un problème généralisé avec les montres Apple, probablement pour un lot entier, des programmes de réparation sont créés. Dans ces cas, l'entreprise vous proposera une réparation entièrement gratuite et même un remplacement complet de l'appareil. Dans ces cas, il n'est pas nécessaire d'avoir une période de garantie puisque nous avons vu des programmes qui sortent depuis plus de trois ans afin de garantir la satisfaction des utilisateurs.
