Vous avez sûrement lu ou entendu quelque chose à propos de Apple Care + , un service Apple qui agit comme assurance Le garantie prolongée . Mais qu'est ce que c'est exactement? Combien ça coûte? Que couvre-t-il et pour combien de temps ? Dans cet article, nous répondrons à ces questions et à d'autres questions fréquemment posées sur ce service, y compris la différence qu'il a avec AppleCare (sans le '+'), car non, ce n'est pas la même chose.
Différences entre AppleCare et AppleCare+
Nous pensons qu'il est pratique de commencer à en parler car dans de nombreux pays comme l'Espagne, nous n'avions pas AppleCare + disponible, mais plutôt AppleCare, qui n'est plus disponible après avoir cédé la place au nouveau. En son temps, c'était un service qui en gros c'était pareil que le modèle plus actuel, même avec des prix très similaires à ceux actuels.
Cependant, il y avait effectivement des différences concernant la temps de couverture , puisque dans la plupart des pays, il était limité à une disponibilité de 12 mois, soit la moitié de ce que propose AppleCare +. L'autre différence d'opinion est celle de la dommages accidentels , qui n'étaient pas couverts par ce service et ont été payés en tant que réparation hors garantie. Pour le reste, les deux coïncident dans une bonne partie de leurs caractéristiques. Bien que, nous insistons, AppleCare en tant que tel n'est plus disponible.
Couverture
La première chose que vous devez savoir, c'est qu'il s'agit d'un service de protection des achats applicable à pratiquement tous les appareils de l'entreprise, y compris certains accessoires fournis dans la boîte et même ceux achetés séparément. Et bien sûr, c'est facultatif , vous n'avez donc aucune obligation de le louer.
- Changement de batterie (gratuit)
- Remplacement de l'écran (nécessite un paiement)
- Dommages accidentels avec échange de pièces ou remplacement complet (payant)
- Problèmes de carte mère avec échange de pièces ou remplacement complet (nécessite un paiement)
- Écouteurs de remplacement inclus dans la boîte (gratuit)
- Remplacement du chargeur d'origine ou du câble inclus dans la boîte (gratuit)
- Clavier, souris ou trackpad de remplacement inclus dans la boîte (gratuit)
- Remplacement de certains AirPods ou de leur boîtier
- Prix du contrat : 29 euros
- Prix des réparations : 15 euros
- Prix du contrat : 29 euros
- Prix des réparations : 15 euros
- Prix du contrat : 59 euros
- Prix des réparations : 29 euros
- Prix du contrat : 15 euros
- Prix des réparations : 29 euros
- Prix du contrat : 39 euros
- Prix des réparations : 29 euros
- Prix du contrat : 59 euros
- Prix des réparations : 29 euros
- Certaines réparations sont gratuites et dans les payantes, elles représentent une économie considérable par rapport à la normale.
- Vous n'avez pas besoin de vous décider au moment de l'achat, vous avez deux mois pour y réfléchir.
- Si vous ne le louez pas et que l'appareil subit un accident, vous pourriez le regretter, cela aide donc à se sentir plus en sécurité.
- Augmentez la valeur de l'appareil si vous décidez de le vendre avant la fin du terme.
- Dans les équipements plus coûteux tels que les Mac, dont les réparations sont également coûteuses, cela vaut la peine d'être envisagé.
- Il est valable à la fois pour les réparations chez Apple Store et les services techniques agréés et toujours avec des pièces officielles.
- Presque toutes les réparations nécessitent un paiement supplémentaire.
- Il y a une limite de 2 réparations par an.
- Si vous êtes à court d'argent, c'est une augmentation de prix à prendre en compte.
- Si vous n'avez généralement pas d'incidents ou s'il s'agit d'un appareil peu utilisé, il ne sera probablement pas rentable pour vous.
- Dans les appareils de type Apple TV, qui sont normalement statiques, il n'y a généralement pas beaucoup de risque d'accident.
- Certaines assurances responsabilité civile couvrent plus de dommages et peuvent même être moins chères.
Concernant les accessoires tels que l'Apple Pencil et autres accessoires iPad, ceux-ci ne sont pas inclus à l'achat de l'appareil. Désormais, s'ils sont achetés simultanément, le service AppleCare+ peut leur être appliqué, afin qu'ils soient également couverts en cas d'éventuels incidents.
Différence avec la garantie légale
En Espagne, à partir du 1er janvier 2022, un règlement de garantie est entré en vigueur dans lequel il est établi que les appareils tels que ceux mentionnés ci-dessus doivent avoir une couverture minimale de 3 ans . Autrement dit, que vous contractiez AppleCare + ou non, vous avez le droit d'effectuer toute réparation couverte par celui-ci pendant cette période.
Maintenant le La durée de couverture AppleCare+ est de 2 ans , dans lequel vous ne serez couvert 2 incidents par an . En d'autres termes, il est divisé en tranches de 12 et 12 mois, les deux ayant la possibilité d'aller au support technique à 2 reprises pour des réparations couvertes par AppleCare+, devant payer intégralement un tiers hypothétique. Bien sûr, quel que soit le nombre d'incidents que vous avez signalés, s'il s'agit de quelque chose qui devrait déjà être couvert par la garantie, vous ne devriez pas vous inquiéter.
En revanche, AppleCare+ peut toujours être contracté au moment de l'achat ou dans le 60 jours après l'achat . Et ce sera la même chose, que vous ayez acheté le produit chez Apple ou ailleurs, tant qu'il est neuf et non remis à neuf ou d'occasion.
Quelles réparations sont couvertes par AppleCare+
Bien qu'il soit vrai que cela dépend de l'appareil lui-même, il existe une série de réparations courantes pour chacun d'entre eux qui sont généralement entièrement ou partiellement couvertes. Et c'est que AppleCare + implique dans certains cas le paiement des franchises , que malgré le fait qu'au final ils permettent de payer moins cher une réparation, ceux-ci ne sont pas 100% gratuits. Tous ces éléments sont généralement liés à Dommages physiques sur l'appareil, en mettant en surbrillance ceux-ci :
AppleCare+ couvre-t-il les dommages causés par le vol ?
C'est l'un des aspects non couvert par AppleCare+ . La société n'est pas responsable de ce type de réclamation, ni des pertes, dans ces cas devant payer le prix de remplacement. S'il est vrai que dans le cas des AirPods, on dit littéralement qu'ils peuvent corriger les pertes, au final, c'est la même chose qu'un remplacement, car ils vous donneront une autre pièce de rechange.
Ils ne couvrent pas non plus dégâts d'eau ou similaire, qui sont également en dehors de leur garantie légale. En fin de compte, ce que fournit AppleCare+ est une solution moins chère à ces types de problèmes qui sont normalement couverts par un remplacement complet de l'appareil, donc en fin de compte, nous procédons de la même manière qu'avec les vols.
comment embaucher
Lorsque vous achetez un produit dans un Apple Store, qu'il soit physique ou en ligne, vous avez la possibilité de le contracter pendant le processus d'achat , étant ajouté comme un supplément qui s'ajoute au prix final. Bien sûr, si vous ne l'avez pas acquis à ce moment-là, vous pouvez le faire dans le 60 jours plus tard en communiquant avec Apple via n'importe quel canal officiel. Dans certains cas, comme ceux de Mac, iPhone et iPad, ils vous permettent d'accéder à un site Web pour le contracter à partir des paramètres eux-mêmes.
Comme nous l'avons déjà mentionné dans une section précédente, vous pouvez acheter le produit en autre magasin qu'Apple et pas pour cette raison perdre ce droit de contracter AppleCare+. À partir du moment où vous effectuez l'achat, vous pourrez communiquer avec l'entreprise de la même manière pour enregistrer l'assurance, qui, dans ce cas, sera payée à Apple elle-même et non au magasin où vous avez acheté le produit.
Des prix
Il faut différencier deux types de prix dans AppleCare+. D'une part, le coût du service et qui est payé au moment de l'inscription, qui n'aura aucun frais supplémentaire si vous n'effectuez aucune réparation. Maintenant, si vous devez utiliser le service et que la réparation elle-même nécessite d'en payer une partie, vous devez l'ajouter.
iPhone
À partir d'aujourd'hui, AppleCare+ peut être contracté pour ces modèles d'iPhone, à l'exclusion de ceux qui sont plus anciens et indépendamment du fait que de nouveaux peuvent encore être trouvés dans un magasin :
En ce qui concerne frais de réparation est concerné, nous trouvons ceux-ci:
iPad
Ici, nous constatons également qu'il existe de nombreux modèles d'iPad qui prennent en charge la sous-traitance de ce service, en comptant non seulement sur tous ceux qui sont actuellement en vente, mais aussi sur des générations un peu plus anciennes :
En ce qui concerne les réparations, il faut dire qu'il n'y a pas autant de distinction que dans l'iPhone, englobant toutes sortes de réparations d'appareils dans un puis, séparément, un autre pour les accessoires :
Mac
Les ordinateurs Apple ont également la possibilité de contracter ces services, mais avec une variation de prix en fonction de l'appareil pour lequel il doit être contracté. Actuellement, ils n'offrent ce service que pour les modèles qu'ils vendent dans leurs magasins :
Vous devez savoir que le Écran Pro XDR , l'écran officiel d'Apple et qui est généralement vendu avec le Mac Pro ou séparément, dispose également du service AppleCare+ pour 499 euros, un chiffre exact qui ne varie pas qu'il soit acheté séparément ou avec un Mac.
Si l'on se réfère au paiement de la franchise lorsque l'on part avec un incident couvert par AppleCare+, il faut dire qu'il n'y a pas de réparation gratuite, la répartition des frais pour l'utilisateur étant la suivante :
Montre Apple
Le boîtier des montres est très similaire à celui des iPad et, en plus de la montre elle-même, AppleCare + recouvre également les bretelles originaux qui sont inclus au moment de l'achat. Le prix du contrat que vous avez est le suivant :
Concernant les surcoûts de réparation, la marque établit que tout dommage Il coûtera 65 euros supplémentaires, ayant les mêmes limitations que les autres appareils par rapport à 2 incidents par an.
Autres
Dans le reste du catalogue Apple, nous trouvons d'autres appareils qui permettent également de contracter AppleCare+, tous ayant un prix fixe défini pour chaque incident et avec la même limite de 2 réparations par an.
AppleCare+ en vaut-il la peine ?
Il s'agit d'une décision tout à fait personnelle que chacun doit prendre en fonction de divers facteurs tels que l'économie. Cela dépend aussi beaucoup de la durée pendant laquelle vous allez avoir l'appareil, de l'utilisation que vous allez en faire et si vous avez traditionnellement tendance à avoir des accidents avec les appareils ou êtes très prudent (même si parfois le hasard est capricieux). Pour cette raison, nous pensons que la meilleure façon de vous aider à prendre une décision et en guise de conclusion à cet article est de vous montrer une sorte de résumé de ce qu'est AppleCare+, en analysant ses forces et ses faiblesses :
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