Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger ou installer une application ou un programme sur macOS, ne vous inquiétez pas. Ces erreurs sont plus ou moins fréquentes et leur solution peut vous surprendre tant elle est simple. Dans cet article, nous abordons la source des problèmes qui peuvent apparaître lors de la tentative de téléchargement d'une nouvelle application sur les ordinateurs Mac.
La solution classique à presque tous les problèmes
Il est typique de la satire informatique de recommander éteindre et rallumer le Mac . En fait, cela peut sembler absurde pour beaucoup, mais la vérité est que cela fonctionne à bien plus d'occasions que vous ne le croiriez sûrement. Cela est dû au fait que lors de l'utilisation de l'ordinateur, de nombreux processus sont ouverts en arrière-plan qui ne sont pas toujours faciles à détecter et à fermer. Le moyen le plus efficace et le plus rapide de les fermer consiste à redémarrer l'ordinateur. Par conséquent, si vous souhaitez exclure qu'il s'agisse du problème de téléchargement ou d'installation d'applications, vous devez suivre cette procédure.
Vérifiez bien votre connexion internet
Comme vous le savez probablement déjà, tous les téléchargements de données sur Internet nécessitent une connexion Internet (pardonnez la redondance). Par conséquent, et que vous disposiez d'une connexion Wi-Fi ou câblée, nous vous recommandons de vérifier que vous disposez bien d'une connexion Internet. Il y a des moments où, malgré la connexion, la vitesse est très lente. Pour cette raison, il est également pratique que vous effectuiez un test de vitesse avec lequel vérifier que le téléchargement peut être effectué sans problème grâce à une bonne vitesse.
Tout problème que vous pourriez rencontrer dans cette section devra être signalé à la société qui vous fournit la connexion. À de nombreuses reprises, comme dans la section précédente, il est pratique d'éteindre et de rallumer le routeur afin de rétablir la connexion. Si l'application que vous souhaitez télécharger est très lourde, il vous sera commode de vous connecter à ce routeur par câble, si cela vous est possible.
Avez-vous suffisamment d'espace disque ?
Peu importe le peu d'espace que l'application que vous essayez de télécharger peut occuper, il est essentiel qu'elle ne remplisse pas l'espace de stockage de votre Mac.Le système d'exploitation pourrait empêcher le téléchargement même s'il y a mathématiquement assez d'espace. Par conséquent, la première chose à faire est de vérifier l'état de cet espace, ce qui peut être fait en allant dans le menu Apple dans la barre supérieure et en cliquant sur À propos de ce Mac, puis en allant dans l'onglet Stockage.
Si vous disposez de peu d'espace libre, il est recommandé de supprimer les fichiers volumineux dont vous n'avez pas besoin. En effet, dans la section stockage vous pouvez cliquer sur Gérer pour accéder aux conseils du Mac pour gagner de l'espace rapidement. Cependant, il est parfaitement possible que vous supprimiez manuellement les données que vous avez stockées ou même supprimiez les programmes que vous n'utilisez plus.
Si vous avez déjà installé le programme
Votre Mac peut encore stocker une sorte de trace de l'application si vous l'avez déjà installée, vous devrez donc supprimer tous les fichiers associés. Vous pouvez même avoir l'application installée et vous ne l'avez même pas remarqué, donc la première chose à faire est de la vérifier à partir du Finder, en allant dans le dossier Applications correspondant. Si vous voulez le réinstaller, vous devez d'abord le supprimer et si vous n'en avez pas besoin, vous n'aurez rien d'autre à faire que de l'ouvrir pour commencer à l'utiliser.
L'application peut ne pas être compatible
Une option très probable pour laquelle vous rencontrez un problème lors de l'installation de l'application sur Mac est qu'elle n'est pas compatible avec votre appareil. Il se peut qu'il ne soit pas compatible avec votre modèle Mac particulier, la version de macOS que vous possédez ou parce que l'application elle-même est obsolète. Dans tous les cas, vous pouvez essayer les deux options suivantes pour essayer de le résoudre.
Vérifiez s'il existe une version compatible
Si l'application n'a pas reçu de mises à jour depuis longtemps, c'est peut-être parce qu'une nouvelle application a été publiée qui la remplace, avec ce nom ou un autre. Vérifiez bien sur internet pour voir s'il existe ou s'il est téléchargeable depuis le site du développeur. Si l'incompatibilité est due au fait que votre Mac est celui qui est obsolète, vous pouvez rechercher une version plus ancienne du programme qui est compatible et ainsi pouvoir l'utiliser.
Mettez à jour votre Mac si nécessaire
L'un des inconvénients de ne pas avoir les dernières versions de macOS installées est que de nombreuses nouvelles applications peuvent ne pas fonctionner. Si tel est votre cas et que l'application en question est valide avec des versions ultérieures à votre version logicielle, il est recommandé de mettre à jour votre ordinateur pour l'utiliser. N'oubliez pas que vous pouvez le faire depuis Préférences Système > Mises à jour logicielles ou depuis l'App Store si vous avez une version déjà un peu ancienne.
Si le téléchargement provient du Mac App Store
L'App Store a l'avantage de proposer des applications entièrement optimisées pour Mac et, surtout, entièrement sécurisées. Et bien qu'il ne soit pas habituel que des problèmes de téléchargement d'applications depuis l'App Store se produisent, cela n'est pas non plus exclu et vous devez effectuer les vérifications suivantes.
Vérifiez votre identifiant Apple
Que vous soyez connecté ou non à votre Mac avec votre identifiant Apple, votre identifiant Apple Store peut être tout autre chose. Ce que nous recommandons, c'est de vérifier si vous êtes connecté et si ce n'est pas le cas, faites-le. Si vous êtes connecté et que vous continuez à recevoir un message vous demandant de vous connecter, c'est peut-être parce que vous n'avez pas saisi correctement votre identifiant Apple ou votre mot de passe, alors faites-y très attention.
Les serveurs pourraient être en panne
Bien que ce ne soit pas la chose la plus courante au monde, les serveurs de l'App Store peuvent parfois être saturés et fonctionner plus lentement que d'habitude, voire empêcher l'accès. Compte tenu de cela, il n'y aurait pas de solution envisageable, puisqu'il suffirait d'attendre qu'elle soit résolue au plus vite. Ce que vous pouvez faire, c'est vérifier s'ils sont réellement saturés ou non, ce qui peut être vu à partir d'un site Web Apple activé pour une telle vérification.
Vérifier l'état des services AppleTéléchargements Internet sur Mac
Les applications et programmes Mac peuvent être téléchargés depuis l'App Store, ce qui est le moyen le plus efficace d'éviter les pannes, mais ils peuvent également être téléchargés depuis Internet via Safari ou tout autre navigateur. Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger une application qui passe par cette méthode, nous vous conseillons de vérifier si elle se trouve dans l'App Store. S'il ne se trouve pas dans l'Apple Store, gardez à l'esprit les conseils suivants.
Vérifiez qu'il s'agit d'une application fiable
La sécurité n'est pas garantie dans le cas d'applications tierces et malgré l'existence de nombreux outils fiables, il existe toujours un indice de méfiance. La chose la plus recommandée est que, même s'il s'agit d'une application connue, vous la téléchargez toujours à partir de portails de confiance, de préférence à partir de la propre page du développeur. À cet endroit, vous devez vérifier que l'application peut s'exécuter sur votre Mac avec la version de macOS que vous possédez.
Si l'erreur apparaît lors de l'installation
Généralement, les applications tierces provenant d'Internet sont classées comme douteuses en raison de leur origine. Cependant, il existe un moyen de autoriser l'installation . Pour cela, vous devez suivre ces étapes :
- Ouvrez les Préférences Système.
- Accédez à Sécurité et confidentialité.
- Allez dans l'onglet Général.
- Cliquez sur le cadenas dans le coin inférieur gauche et tapez le mot de passe de votre Mac.
- Sous Autoriser les applications téléchargées depuis, sélectionnez l'option App Store et développeurs identifiés.
Une fois que vous avez fait cela, vous ne devriez pas avoir de problèmes, mais si un message d'erreur apparaît à nouveau pour cette raison, vous devez suivre à nouveau ces étapes et vérifier si l'option apparaît dans Sécurité et confidentialité qui permet l'installation de ce programme spécifique, que vous doit accepter.
Si vous avez encore des problèmes après cela
Si, malgré avoir examiné tout ce qui est mentionné dans cet article, vous rencontrez toujours des problèmes pour télécharger des applications sur macOS, il est recommandé de vous rendre au service technique d'Apple et d'essayer de dire à un agent ce qui vous arrive. Vous pouvez bénéficier du soutien de site d'Apple via chat ou e-mail, mais aussi par téléphone 900 150 503 (gratuit depuis l'Espagne)
