L'Apple TV n'a pas de haut-parleurs, mais c'est un appareil qui permet évidemment la sortie audio via des haut-parleurs externes ou ceux du téléviseur ou du moniteur lui-même. Maintenant, que pouvez-vous faire si vous rencontrez des problèmes avec le son de votre Apple TV ? Dans cet article, nous vous expliquerons les étapes à suivre pour avoir à nouveau de l'audio sur votre appareil.
Bases pour éviter les problèmes avec
Au-delà d'essayer d'augmenter et de baisser le volume avec la télécommande, quelque chose que nous supposons que vous avez déjà essayé, il existe d'autres alternatives que vous pouvez essayer avant de supposer que l'Apple TV doit passer par le support technique.
Si c'est avec une application spécifique
C'est un cas peu probable, mais il n'est pas exclu non plus. Si vous entendez parfaitement le son de toutes les applications sauf une, il est prouvé que c'est celle-ci qui a des problèmes. Il est possible que ce problème soit présent dans la version de l'application que vous possédez et que les développeurs l'aient déjà résolu, nous vous conseillons donc de le mettre à jour.
Si vous utilisez déjà la dernière version de celui-ci, vous pouvez essayer de la désinstaller, puis de la télécharger à nouveau depuis l'App Store. De cette façon, toutes les données stockées dans l'application sur l'Apple TV seront supprimées et avec elles les éventuelles erreurs qui auraient pu provenir. Si après cela cela ne fonctionne pas pour vous, il est probable que vous deviez contacter le développeur pour l'informer du problème et il pourra y remédier dans une future mise à jour.
Le classique : éteindre et rallumer
A priori, les appareils électroniques de ce type sont préparés pour exécuter plusieurs tâches sans problème tout en exécutant d'autres processus en arrière-plan sans problème, cependant, des erreurs peuvent survenir ici et faire que quelque chose ne fonctionne pas bien et même donner l'impression qu'il s'agit d'une panne matérielle lorsque en fait ce n'est pas le cas.
Pour fermer ces processus, il est recommandé d'éteindre et d'allumer l'Apple TV et comme il ne peut pas être éteint en tant que tel mais mis en veille, nous vous conseillons débranchez-le quelques secondes et reconnectez-le. Il est également pratique de faire de même avec la sortie audio, qu'il s'agisse d'un téléviseur ou d'un haut-parleur externe.
Vérifiez que vous avez mis à jour le logiciel
Bien qu'il s'agisse d'un bogue très étrange d'être présent dans une version stable de tvOS (système d'exploitation Apple TV), il n'est pas exclu qu'il puisse être présent. Par conséquent, la meilleure façon de s'assurer que ce n'est pas le cas est d'installer la dernière version disponible pour votre ordinateur.
Pour ce faire, vous devez vous rendre dans Paramètres> Système> Mises à jour logicielles> Mise à jour logicielle. Dans cette section, la dernière version de tvOS compatible avec votre appareil apparaîtra prête pour le téléchargement et l'installation ultérieure, si vous n'avez vraiment pas déjà mis à jour l'Apple TV.
Vérifiez la sortie audio
Une autre recommandation de base de quelque chose qui devrait être examinée dans ces cas est les paramètres de son Apple TV eux-mêmes. Pour ce faire, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Ouvrez Paramètres sur Apple TV.
- Accédez à Vidéo et audio.
- Accédez à Sortie audio.
- Vérifiez que la bonne sortie est sélectionnée, qu'il s'agisse des haut-parleurs propres au téléviseur ou de ceux externes que vous avez configurés.
Sans quitter la section mentionnée ci-dessus, vous pouvez consulter sortie audio temporaire pour sélectionner un haut-parleur Bluetooth ou un HomePod que vous pourriez avoir ici. Le fait qu'il soit temporaire signifie qu'à chaque fois que vous redémarrez l'Apple TV, vous devrez le configurer. Vous pouvez également aller dans le menu avant celui-ci et entrer format audio et changez le format de Non à l'une des autres options qui apparaissent pour finir de vérifier s'il y a un problème de configuration.
Si vous utilisez les haut-parleurs du téléviseur lui-même
Une fois exclu que le problème puisse provenir de la configuration de l'Apple TV, il est temps de commencer à examiner d'autres aspects. Dans les sections suivantes, nous vous dirons ce que vous devez vérifier si vous utilisez ceux du téléviseur lui-même comme sortie, ceci étant également la sortie par défaut que l'Apple TV utilise pour l'audio.
Et si ces haut-parleurs échouent ?
Vous pensez probablement que c'est l'Apple TV qui cause des problèmes audio, et pourtant ce sont les haut-parleurs du téléviseur qui sont défaillants, auquel cas ils ne fonctionneraient nulle part ailleurs. Par conséquent, nous vous recommandons de choisir une autre source à la télévision. Tout ce que vous avez à faire est de mettre sur n'importe quel canal de diffusion en direct classique pour vérifier si vous pouvez bien l'entendre sur eux.
S'il n'y a pas de problème ici, nous verrons dans les sections suivantes ce qu'il faut faire. Or, si vous n'entendez pas non plus le son de ces autres sources, il est fort probable que les haut-parleurs du téléviseur soient défaillants, ce qui vous obligerait à contacter le service technique de la marque pour signaler l'incident.
Vérifiez le câble HDMI
La façon dont l'appareil se connecte au téléviseur pour qu'il reproduise l'image et le son passe par le câble HDMI , donc la première façon de commencer à éliminer les problèmes à cet égard serait de vérifier ce câble. En cas de défaut, cela pourrait également affecter l'image, bien que ce ne soit pas obligatoire. Vérifiez que les deux connecteurs comme lui câble qui les rejoint n'a aucun dommage.
Il est également possible qu'ils soient connecteurs sur le téléviseur ou Apple TV ceux qui ont un problème. Essayez de les nettoyer avec une brosse à dents à poils souples ou un coton-tige non pelucheux pour éliminer toute poussière qui pourrait y pénétrer. Si le téléviseur a diverses sources HDMI vous pouvez également le connecter à ceux-ci pour vérifier s'il fonctionne sur eux. Si vous n'avez toujours aucun moyen de faire jouer l'audio, il est recommandé de essaie un autre cable hdmi , afin que vous puissiez vous assurer que ce n'est pas celui qui pose problème.
essayer une autre télé
Nous ne savons pas si vous avez un autre téléviseur ou moniteur à la maison. Si vous n'en avez pas plus que celui que vous utilisez, ce point ne vous aidera pas beaucoup, mais si vous en avez un autre, il sera d'une aide vitale pour exclure que les problèmes que vous rencontrez soient dus au téléviseur que vous utilisez. en utilisant.
Par conséquent, essayez de déconnecter l'Apple TV de ce téléviseur que vous utilisiez et connectez-le à un autre. Faites tous les tests que vous jugez pertinents pour vérifier si cela fonctionne. Évidemment, le fait que l'appareil reproduise parfaitement l'audio sur le nouveau téléviseur sera une indication claire que l'autre est défectueux, mais s'il continue à causer des problèmes, c'est lorsque la possibilité augmente que c'est l'Apple TV qui a le défaut.
Si vous vous connectez à un haut-parleur externe
Si le problème audio que vous rencontrez est lié à un haut-parleur externe, nous vous recommandons d'essayer de diffuser le son via les haut-parleurs du téléviseur et d'effectuer les vérifications de la section précédente. De cette façon, vous exclurez s'il s'agit d'une défaillance de l'Apple TV ou du haut-parleur que vous utilisez.
Si c'est un HomePod
Dans le cas où vous utilisez une ou deux enceintes Apple, il est recommandé de assurer que votre connexion se fait correctement et. Cela peut être fait rapidement en ouvrant le Centre de contrôle sur Apple TV, en faisant défiler jusqu'à l'option AirPlay en bas et en choisissant le ou les HomePod comme source audio. Il est également conseillé que monter manuellement le volume sur ceux-ci pour s'assurer qu'ils n'étaient pas coupés.
Un autre aspect fondamental est que vous testez que le ou les HomePod lisent correctement l'audio à partir de d'autres sources telles que l'iPhone . Essayez de jouer une chanson dessus en envoyant le signal via AirPlay. Si cela ne fonctionne pas non plus dans ce cas, vous devez vous concentrer uniquement sur ce haut-parleur en tant que centre de votre problème, car il sera à 100% responsable de vos problèmes et non de l'Apple TV.
Si vous avez réussi à lire du contenu à partir d'autres appareils, nous revenons pour nous concentrer sur leur compatibilité avec Apple TV, pour laquelle nous vous conseillons de vérifier s'ils sont mis à jour vers la dernière version. dernière version du logiciel disponible Cela se fait à partir de l'application Home sur l'iPhone, l'iPad ou le Mac en accédant aux paramètres du haut-parleur et en vérifiant les alertes indiquant qu'une mise à jour logicielle est prête à être installée sur les HomePods.
Si c'est un autre haut-parleur
Si ce n'est pas un HomePod mais une enceinte Bluetooth que vous avez connectée, nous vous invitons dans ce cas également à essayez avec d'autres appareils pour éliminer vos problèmes. Si vous n'avez aucun problème avec ces autres, il sera temps de vérifier si la connexion se fait correctement, en allant dans Paramètres > Commandes et appareils > Bluetooth.
Si vous n'arrivez pas non plus à faire entendre le son une fois la connexion Bluetooth sécurisée, il est fort probable que ce soit le haut-parleur qui présente une sorte de défaut. Essayez de connecter un casque ou une autre enceinte Bluetooth à l'Apple TV en suivant les mêmes étapes, car si cela fonctionne, il pourrait être complètement exclu que le système de connexion Bluetooth de l'appareil soit défectueux.
Si vous avez conclu que l'Apple TV échoue
Une fois que vous avez essayé tout ce qui est mentionné dans cet article, il est possible que votre conclusion soit que ce qui échoue est l'Apple TV ou que vous ayez au moins des doutes à ce sujet. Dans ce cas, vous ne pourrez pas faire grand-chose de plus par vous-même pour essayer de détecter et/ou de réparer l'Apple TV, car cela devra être fait par Apple ou un service agréé.
Pour ce faire, nous vous recommandons de demander l'assistance du site Web d'Apple (ou de l'application Support iPhone et iPad) afin qu'un professionnel puisse vérifier l'appareil. S'il est finalement détecté qu'il est défectueux, ils vous proposeront un remplacement de l'appareil que vous devrez payer ou non, selon qu'il est couvert par la garantie ou s'il est dû à un facteur qu'il ne couvre pas . De plus, si la période de garantie légale est dépassée, vous devrez payer le remplacement.
