Prenez des rendez-vous de réparation chez Apple et plus encore avec cette application

Comment télécharger l'application d'assistance Apple

L'assistance Apple, également connue sous le nom d'assistance, est une application compatible avec iOS et iPadOS. Bien qu'il s'agisse d'une application conçue par l'entreprise elle-même, elle n'est pas installée en standard. Vous pouvez le télécharger dans l'App Store en le recherchant par son nom ou en cliquant sur le lien que nous vous laissons ci-dessous. Il est disponible dans tous les pays où il existe un support technique officiel de la société.

Il est entièrement optimisé pour les appareils, comment pourrait-il en être autrement d'Apple lui-même. Il convient de noter qu'il est également complètement libre et qu'il n'offre aucun type d'achats intégrés, puisque ses utilitaires sont d'autres que nous verrons ci-dessous.

Ce que propose l'application Support

On pourrait dire que cette application est la alternative parfaite au site Web d'Apple en ce qui concerne la recherche de solutions, puisqu'il s'agit d'une version adaptée de ce que l'on trouverait depuis le navigateur. Il est vrai que sur iPhone et iPad, nous pouvons continuer à visiter ce site Web depuis Safari, mais au final, l'expérience n'est pas la même que celle offerte par cette application. Il est divisé en trois onglets, que nous analyserons ci-dessous.

Tout d'abord, si vous allez en haut à droite dans l'onglet Découvrir ou Obtenir une assistance technique, vous trouverez les données relatives à votre identifiant Apple et les actions d'assistance technique que vous avez effectuées, qu'elles aient été gérées ou non depuis cette application. .

Histoire récente:ici, vous pouvez voir un historique avec toutes les occasions où vous avez eu accès au support Apple. En cliquant sur chaque section, vous pouvez obtenir des informations plus détaillées. Vérifier la couverture :Il s'agit d'une option très utile pour vérifier la couverture de réparation de vos appareils, en pouvant lire entièrement les conditions de la garantie et la période pendant laquelle elle a été ou sera en vigueur. Changer de lieu:configuration relative au pays dans lequel vous vous trouvez, car selon l'endroit où vous vous trouvez, vous pouvez ou non accéder aux services de réparation Apple. Poster des commentaires:Cette partie est axée sur les utilisateurs qui soumettent des avis sur l'application Support elle-même et indiquent des suggestions ou signalent un bogue. Il n'est pas dédié à l'envoi d'autres types d'incidents. Fermer la session:Si vous cliquez ici, vous pouvez vous déconnecter avec votre identifiant Apple actuel et vous connecter avec n'importe quel autre.

Découvrir

Dans cette interface, qui est la principale de l'application, vous pourrez trouver du contenu Apple personnalisé pour nous. Par exemple, vous pouvez obtenir de l'aide pour vous inscrire à Apple Care+, trouver les communiqués de presse d'Apple lorsqu'il y a des nouvelles, ainsi que des guides et manuels d'utilisation intéressants pour tous les appareils. Il se distingue également pour offrir des informations sur les achats et les abonnements que vous avez récemment effectués.

Obtenir de l'aide

C'est la section à partir de laquelle vous pouvez prendre rendez-vous avec le service technique, bien que la vérité soit que votre ordinateur ne nécessitera pas toujours une réparation physique. Pour tout problème avec l'un de vos appareils, vous devez suivre ces étapes :

• Cliquez sur l'appareil avec lequel vous rencontrez des problèmes.
• Choisir la sujet pour lequel vous souhaitez obtenir de l'aide. Il s'agit notamment des réparations physiques, des problèmes d'abonnement et d'achat, des questions sur les logiciels et d'autres sujets que vous pouvez rechercher dans la case appropriée en haut de l'écran.
• Une fois que vous avez choisi votre problème, il vous sera présenté différentes options d'assistance :
  • Parlez au téléphone avec un assistant Apple pour vous aider à résoudre le problème, pour lequel vous pouvez vous appeler ou organiser un appel à l'heure qui vous convient le mieux.
  • Prenez rendez-vous avec le support technique, soit dans un Apple Store, soit dans un SAT (Service Technique Agréé).
  • Articles recommandés pour résoudre votre problème.

Dans le cas où vous avez pris rendez-vous avec le service technique, une notification apparaîtra dans l'application vous rappelant cet événement. Vous pouvez également ajouter facilement le rendez-vous au calendrier à partir de cette application, afin qu'il puisse servir de rappel. Si à tout moment vous voulez annuler ou reporter un rendez-vous , vous pouvez également le faire à partir de cette section.

Chercher

Le but de cet onglet peut être extrêmement important, car ce sera le champ de recherche qui comprend celui qui vous permet de trouver les informations qui vous intéressent. Par exemple, comment gérer les contacts sur vos appareils, comment configurer Face ID ou toute autre requête qui vous vient à l'esprit.

Est-ce que ça vaut le coup d'avoir cette application ?

Sauf si vous débutez dans le monde Apple et que vous avez besoin de beaucoup d'informations, cette application n'est généralement pas utilisée au quotidien. En effet, il est possible que vous restiez des mois voire des années sans en avoir besoin car vous n'avez pas besoin de support sur vos appareils. Cependant, nous vous recommandons de le conserver dans le tiroir de l'application iPhone ou iPad avec d'autres utilitaires que vous n'utilisez pas quotidiennement.

Comme vous l'avez peut-être déjà vérifié, il est extrêmement utile dans de nombreux cas et malgré le fait qu'il ne faut presque pas de temps pour le télécharger, il est beaucoup plus confortable de l'avoir à portée de main si à tout moment vous en avez besoin. Dans tous les cas, nous vous recommandons de vous souvenir au moins de son existence lorsque vous en aurez besoin.